Kebijakan Pengembalian

Kami menjamin kualitas setiap pengiriman dan menangani klaim yang terbukti dengan cepat.

Proses Pengajuan Klaim

Dokumentasikan Ketidaksesuaian

Foto produk, kemasan, dan label. Simpan hasil analisis atau laporan laboratorium yang membuktikan ketidaksesuaian dengan spesifikasi.

Ajukan Klaim

Kirim pemberitahuan ke info@millenniumglobaltrade.com dalam 14 hari sejak penerimaan. Sertakan nomor pesanan, deskripsi masalah, dan dokumentasi pendukung.

Tinjauan Klaim

Tim kami akan meninjau bahan yang diberikan. Inspeksi kualitas independen dapat dijadwalkan jika diperlukan, dengan biaya ditanggung pihak yang bertanggung jawab.

Penyelesaian

Setelah ketidaksesuaian dikonfirmasi, kami akan mengganti barang atau menerbitkan nota kredit sesuai kesepakatan dengan pembeli.

Jaminan Kualitas

Semua produk Millennium Global Trade dikirimkan sesuai spesifikasi yang disepakati dalam kontrak atau penawaran.
Kualitas dan spesifikasi dikonfirmasi melalui Certificate of Analysis (CoA) yang diterbitkan untuk setiap pengiriman.
Produk diperiksa sebelum pengiriman; inspeksi independen oleh lembaga terakreditasi (misalnya COTECNA) tersedia jika diperlukan.

Alasan yang Dapat Diklaim

Klaim dapat diajukan jika produk yang dikirim tidak memenuhi spesifikasi yang disepakati dalam parameter utama: kadar lemak, kelembaban, indikator mikrobiologi, atau karakteristik lain yang tercantum dalam kontrak.
Klaim kerusakan akibat transportasi harus ditujukan kepada pengangkut dan/atau perusahaan asuransi sesuai ketentuan Incoterms.
Keluhan yang semata-mata berdasarkan preferensi rasa subjektif atau tanpa bukti dokumenter tidak dapat menjadi dasar pengembalian.

Batas Waktu Pengajuan Klaim

Klaim harus diajukan dalam 14 hari kalender sejak penerimaan barang.
Klaim ketidaksesuaian kualitas setelah periode ini tidak akan diterima.
Dugaan kerusakan akibat transportasi harus dicatat saat penerimaan dan segera dilaporkan kepada pengangkut.

Opsi Penyelesaian

Penggantian: pengiriman batch baru yang sesuai spesifikasi dalam jangka waktu yang disepakati.
Nota Kredit: penerbitan nota kredit untuk pesanan mendatang atau pengembalian dana sesuai kesepakatan.
Pilihan penyelesaian diputuskan berdasarkan kesepakatan bersama antara kedua pihak.

Kontak Klaim

Ajukan semua klaim ke: info@millenniumglobaltrade.com
Sertakan nomor pesanan dan kata "Klaim" di baris subjek untuk pemrosesan yang lebih cepat.

Ada pertanyaan tentang kualitas?

Tim kami menangani klaim dengan cepat dan transparan. Hubungi kami.

Hubungi Kami